Ruilen en Retourneren

Bij Uniqora vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is dat niet het geval, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice.

Verkeerde of defecte artikelen

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een artikel defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met onze klantenservice via info@Uniqora.nl. Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat wij je aanvraag snel en correct kunnen beoordelen. Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet in behandeling genomen.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, mits de artikelen:

  • ongebruikt en ongeopend zijn
  • in originele, verkoopbare staat verkeren
  • voorzien zijn van de originele verpakking

Na correcte ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze zijde.

Retourprocedure (verplicht)

Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande goedkeuring door onze klantenservice.

Stap 1 – Retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@Uniqora.nl met:

  • je ordernummer
  • het e-mailadres waarmee je hebt besteld
  • de reden van retourneren

Je ontvangt van ons een retourformulier en verdere instructies.

Stap 2 – Goedkeuring & voorbereiding

Na beoordeling van je aanvraag ontvang je per e-mail bevestiging en instructies voor het retourneren.
Zonder goedkeuring kan je retourzending niet worden verwerkt.

Stap 3 – Verzending

Na goedkeuring:

  • vul je het retourformulier volledig in
  • verpak je de artikelen zorgvuldig
  • verzend je het pakket met een traceerbare en bij voorkeur verzekerde verzendmethode
  • stuur je de Track & Trace code per e-mail naar info@Uniqora.nl

De verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij de verzender totdat wij deze hebben ontvangen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Belangrijke retourvoorwaarden

  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling
  • Retourzendingen zonder goedgekeurd retourformulier worden niet verwerkt
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending

Contact

Heb je vragen over je retour of wil je iets overleggen?
Onze klantenservice staat voor je klaar via info@Uniqora.nl.
Je kunt ons daarnaast ook bereiken via onze socialmediakanalen.